Ogólne

• Czy muszę się rejestrować na stronie?
• Każdy zarejestrowany użytkownik posiada konto do którego przypisane są jego projekty i w którym przechowywane są jego zdjęcia i grafiki. Bez rejestracji system nie ma gdzie zapisać projektów i zdjęć. Dane adresowe  nr telefony jest konieczny w przypadku jakichkolwiek zmian z naszej strony.

• Co to jest nr ID?
• Każdy zarejestrowany użytkownik automatycznie dostaje swój unikalny nr ID, widoczny po zalogowaniu na konto po lewej stronie
  
   
   

• W jaki sposób mogę zaprojektować przedmioty?
• Cały proces projektowania wraz z opisami funkcji i objaśnieniami oznaczeń znajduje się TUTAJ

• Co to jest pasaż?
• To prezentacja wszystkich produktów, które posegregowane są w kategorie umożliwiające użytkownikowi łatwe i szybkie wyszukiwanie.

• Co to jest udostępnianie projektów i czy muszę to robić?
• Udostępnianie projektów jest dobrowolne i polega na wyrażeniu zgody na publikację danego projektu na stronie głównej tak aby był widoczny dla wszystkich użytkowników. Każdy projekt zgłoszony do udostępnienia przed publikacją musi zostać zaakceptowany przez administratora serwisu.

• Czy mogę użyć własnych zdjęć do projektowania?
• Można używać własnych zdjęć, przy projektowaniu należy kliknąć „twoje zdjęcia”--> „załaduj zdjęcie” . Zalecane rozmiary plików max. 5 MB, max. 2880 x 2880 px. Każdy użytkownik w swoim koncie posiada 100 MB przestrzeni dyskowej.

• Czy mogę usunąć konto lub zmienić dane ?
• Zmiana danych jest możliwa po każdorazowym zalogowaniu się na konto. Usunięcie konta możliwe jest jedynie przez administratora strony. Wraz z kontem zostają usunięte wszelkie projekty użytkownika. Jeśli chcesz usunąć konto SKONTAKTUJ SIĘ  Z NAMI

Zamówienie

• Jak sprawdzić dostępność produktu?
• Po kliknięciu w wybrany przedmiot pod jego ceną należy kliknąć „pokaż cennik i dostępność” aby zobaczyć aktualne ceny, wymiary i dostępność. Oznaczenia dostępności: chwilowy brak-0 szt., mała ilość- 1-5 szt., średnia ilość- 6-10 szt., duża ilość- 11-15 szt., bardzo duża ilość- powyżej 16 szt.

• Jak mogę złożyć zamówienie?
• Aby złożyć zamówienie należy najpierw się zarejestrować i zatwierdzić regulamin strony. Wybrać interesujący Cię produkt i zaprojektować wedle uznania. Więcej informacji na temat projektowania TUTAJ . Jeśli zapiszesz projekt- będzie on widoczny na "Moje konto" w zakładce „Moje projekty” i będziesz w każdej chwili mógł go zakupić, zmienić lub udostępnić. Jeśli projekt włożysz do koszyka- będzie on widoczny na twoim koncie w zakładce „Moje zamówienia”(lub po naciśnięciu przycisku „Koszyk”) i będziesz mógł śledzić zmiany jego statusu do czasu wysyłki.

• Jak mogę zrealizować kupon rabatowy lub kupon z zakupów grupowych?
• Żeby użyć swojego kodu i obniżyć wartość zamówienia należy po zarejestrowaniu, zaprojetowaniu i dodaniu prouktu do koszyka w polu "Kod/numer promocyjny" wpisać kod rabatowy i zatwierdzić przyciskiem "zapisz". Przeliczyć wartość zamówienia i dokonać płatności za przesyłkę.Jeśli posiadasz kilka kodów należy z zakładki "moje projekty" dodać "do koszyka"  tyle samo produktów ile posada się kodów i przy każdym wpisać kod.
  

• Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
• Zamówienie niezapłacone jest samoczynnie usuwane z konta po 14 dniach. W sprawie zapłaconych zamówień w których wystąpił błąd prosimy o kontakt mailowy. O ile zamówienie nie zostało wykonane jesteśmy w stanie nanieść poprawki.

• Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia i status płatności?
• Status zamówienia i płatności jest na bieżąco aktualizowany i widoczny na koncie użytkownika w zakładce „Moje zamówienia”.

• Formy płatności: karta, przelew bezpośredni, przelew tradycyjny czy przekaz pocztowy?
• Jedyną akceptowaną formą płatności jest płatność za pobraniem lub za pomocą serwisu platnosci.pl (obecnie PAYU) . Do wyboru są następujące kanały płatności: karta płatniczą, przelew online, płatność przelewem bankowym, który możesz wydrukować ze strony. Te formy płatności pozwalają na prawie natychmiastowe zaksięgowanie pieniędzy na koncie i przyjęcie zamówienia do realizacji.
  
  
  Płacisz przelewem bankowym lub bezpośrednio ze swojego konta? Kliknij przelew bankowy. Skopiuj lub przepisz dane.
  
  
  
  Płacisz na poczcie wydrukuj lub przepisz dane.
  
  
   

• Sama płatność :)
• Aby zapłacić za towar w koszyku należy przejść do „Koszyka” sprawdzić dane i kliknąć „Złóż zamówienie” (na tym etapie jeszcze możesz wrócić). Uzupełnić dane kliknąć „Krok 2” (na tym etapie jeszcze możesz wrócić) . Krok 3- wysłanie zamówienia i potwierdzenie. Na stronie wyświetli się link do platnosci.pl, zostanie on również przesłany na twój e-mail Również w zakładce „Moje zamówienie” na koncie użytkownika będzie można dokonać płatności przez naciśnięcie „zapłać” przy wybranym produkcie. System automatycznie przeniesie Cię na stronę „Dokonaj płatności” gdzie będą widoczne dane do wysyłki i nr zamówienia. Po kliknięciu „Zapłać” zostaniesz przeniesiony na stronę platnosci.pl gdzie wybierzesz formę płatności.
  
  

• Płatność anulowana lub brak płatności- co teraz?
• Status płatności nie zmienił się to znaczy, że z jakiś przyczyn transakcja nie dobiegła do końca i przelew nie został zrealizowany. Najpierw sprawdź w swoim banku czy faktycznie przelew nie wyszedł czy poprostu płatność oczekuje na zaksięgowanie, zwykla trwa to do kilkunastu minut. Jeśli przelwew nie przeszedł przejdź do zakładki "moje konto" - "moje projekty"- jeszcze raz dodaj produkt/y do koszyka i spróbuj ponownie. Jeśli zużyłeś kod promocyjny/rabatowy prosimy o kontakt w celu odblokowania kodu przed ponowieniem płaności ODBLOKUJ KOD.

• Chcę wysłać zakupione rzeczy jako prezent?
• Nie ma sprawy. Przy składaniu zamówienia wystarczy podać adres do wysyłki do danej osoby. Zalecamy mimo wyszysko o podawanie nr telefonu osoby wysyłającej ze względu na ewentualne pytania z naszej strony.

• Błąd 502 przy płatnościach?
• Błąd 502 oznacza, że transakcja została rozpoczęta wcześniej innym kanałem płatności. Przykładowo rozpoczęliśmy transakcję w banku ING, po czym stwierdziliśmy, że jednak chcemy dokonać płatności w innym banku bądź kartą kredytową. Rozwiązanie: najprościej złożyć nowe zamówienie. Zamówienie dla którego pojawia się błąd 502 anuluje się po kilku dniach, w zależności od kanału płatności.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadaj pytanie.

Wszelkie sugestie zmian oraz propozycje współpracy możliwe jest tylko poprzez wysłanie  wiadomości e-mail. Odpowiedzi postaramy się udzielić w możliwie najkrótszym terminie. Wyślij wiadomość.